Firmy, które w pierwszej kolejności stawiają na satysfakcję klienta z pewnością posiadają w swojej ofercie tak ważny element, jakim jest obsługa posprzedażna. Niezwykle istotną sprawą jest to, aby obsługa posprzedażna obejmowała wszystkie standardowe i specjalistyczne czynności obsługowo – naprawcze, a także montażowe.
Obsługa posprzedażna to jednak przede wszystkim serwis. Powinien on posiadać nowoczesne, specjalistyczne stanowisko recepcji bezpośredniej, gdzie znajduje się najwyżej jakości sprzęt. Inne ważne stanowiska, które powinien posiadać serwis to: stanowisko do pomiaru i regulacji geometrii, specjalistyczne stanowisko do pomiaru samochodów dostawczych, stanowisko do obsługi ogumienia.
Obsługa posprzedażna nierzadko obejmuje również komunikację zastępczą w postaci parku 30 nowych samochodów zastępczych, wszystkich wyposażonych w klimatyzację A/C, których wiek nie przekracza 1 roku, a także przechowalnię kół i opon oraz własny serwis ogumienia.