Wszyscy posiadacze samochodów rozbitych w wypadku powinni otrzymywać samochody zastępcze. Pokrycie kosztów wynajmu, jeżeli chodzi o samochody zastępcze, powinien pokrywać sprawca wypadku ze swojego OC. W tym momencie warto wybrać do naprawy swojego samochodu taki warsztat, który oferuje od razu samochody zastępcze. Należy jednak pamiętać przy tym, że wynajmowane samochody zastępcze powinny być tej samej klasy co pozostawione w warsztacie samochody uszkodzone.
Z reguły firmy ubezpieczeniowe nie informują bowiem swoich klientów o takich uprawnieniach. Z reguły wynajmują one na swój koszt samochody zastępcze tylko w przypadku, kiedy poszkodowany prowadzi własną działalność gospodarczą. W pozostałych przypadkach mnożą trudności. Warto jednak pamiętać. że ubezpieczyciele nie mają jednak żadnych podstaw prawnych, by różnicować sytuację poszkodowanych. Obowiązkiem ubezpieczyciela jest zapewnić poszkodowanym, którzy przez dłuższy czas nie mogą posługiwać się swoimi pojazdami, samochody zastępcze. Zasada ta jest uwarunkowana przepisami prawnymi.